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삼익가구
유로 3인/4인 천연소가죽 소파 모음
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제품 설명
















상품 정보 제공 고시
품명
유로 3인/4인 천연소가죽 소파
KC 인증 필 유무
해당없음
색상
그레이/초코브라운/카푸치노
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구성품
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주요소재
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제조자/수입자
제조자 : 삼익가구OEM / 수입자 : 해당없음
제조국
대한민국
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1. 착불(도서지역/제주도 배송불가)2. 주문서확인 후 수도권 7일이내 지방 15일 이내 배송예정(공휴일 제외/영업일기준)3. 가구 제품 특성 상 묶음배송불가4. 엘리베이터 사용료, 사다리차, 배송차량 주차료등 추가적인 발생비용은 고객님 부담입니다.
품질보증기준
품질보증기간은 제품불량의 경우 최초 구입일로 부터 1년이내 무상 A/S 가능하며, 교환 및 환불 피해보상은 재정경제부 고시 소비자 피해보상규정에 따릅니다.(보증기간이 지났거나 사용상의 부주의, 부당한 수리나 개조, 천재지변에 의한 고장이 발생할 경우 유상으로 부품교환,수리가 가능합니다.)
A/S 책임자와 전화번호
고객만족팀/1644-6025
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질문
상품
박원옥 2020.11.04
불량제품 교환
답변완료
질문
오늘 22일만에 겨우 배송 받았는데 제품에 흠집이 있네요 실수로 긁은것도 아니고
칼집이 있는데 위에 같은색으로 색칠 해놓은거 보니
알면서 그냥 출고 한건데..
지금 할인해서 파는거 불량상품들 모아서 떨이로 파는거 아닙니까?
배송비는 8만원이나 받으면서 배송은 3주가 넘게 걸리고..
기사님이 그자리에서 바로 보고 회수해가고 택배로 다시 보내준다고 했으니 빨리 출고해서 무조건 이번주내로 받게 해주세요
등대고 앉았을때 왼쪽 팔걸이 입니다
기사님이 적어 가셨지만 한번 더 확인해서 빠른 출고 해주세요!!
답변
고객님 안녕하세요.

오래 기다리셨을텐데 불량으로 불편드린 점 정말 죄송합니다.

해당 내용 물류측으로 전달하여 신속한 처리 하도록 하겠습니다.

시일 양해 부탁드리겠습니다.

죄송합니다.

감사합니다. 오늘도 좋은 하루 보내세요.
질문
배송
박원옥 2020.11.03
배송
답변완료
질문
지금 3주째 배송 기다리고 있고 오늘 오기로한 배송 마지막날 입니다
그동안 언제오냐고 해도 계속 같은말만 반복하고
기본배송일은 11월3일 까지니 기다리라.. 날씨에 문제 없으면 그날까지는 갈거다 했는데 아직까지 연락 없네요
주문폭주로 배송이 지연되는건 업체의 사정이고
업체가 장사가 잘되서 배송에 문제가 생기는걸 왜 고객이 피해를 봐야 합니까?
배송이 폭주라서 배송이 느려질거 같으면 배송기사를 늘리던지 배송이 늦지않도록 조절해서 주문을 받아야 되는거 아닙니까?
언제까지 기다리라고만 할겁니까?
고객센터는 아웃콜 못하니 궁금하면 직접 전화하시라 하고 전화연결은 하늘의 별따기고
장사잘되서 배송 늦어진다고만 하고 배째라 이겁니까?!!!!!! 도대체 언제올건지 정확하게 날짜를 알려 달라구요!
잠깐 일본다고 연락 못받으면 연락안되서 스케줄 변경됐다고 또 미뤄질거니 이제나 저제나 연락올까해서 맨날 폰을 손에서 떼지도 못하고 기다리는데
상담사는 업체직송이니 나 몰라라 하고 이게 서비스 입니까?
답변
고객님 안녕하세요.

우선, 배송관련하여 불편끼쳐 드린 점 진심으로 사과말씀 드립니다.

해당 내용 관련하여 유선상 상담 도와드렸으며,
배송 일정 확인 후 오늘중으로 연락 드리도록하겠습니다.

진심으로 죄송합니다.

감사합니다. 좋은 하루 보내세요.
질문
배송
전국하 2020.10.30
배송문의
답변완료


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